1、公司战略升级主要有两个方向:物联网的发展趋势和场景综合解决方案的发展趋势。

  （1）物联网发展趋势:物联网发展方向主要是对客户的真实需求的深度拓展。医疗体系用户近年来的需求已经不仅仅局限于简单的温度要求,生物样本的管理需要精准化、血液管理的需要更节约和更实时、疫苗的管理需要更安全放心,针对这些用户深层次需求,海尔生物在2018年相继创新了物联网的样本、血液、疫苗综合解决方案。

  （2）场景综合解决方案的发展趋势:主要是针对客户的真实需求广度的拓展。医疗器械领域有着强者恒强的趋势,一个产品取得用户高度信任,其它产品也容易进入,用户也希望提供一个更综合的解决方案,公司把握这一趋势针对同一场景用户更好的提供包含存储和非存储产品在内的综合性解决方案,比如公司非存储类产品里面的生物安全类产品、洁净工作台、二氧化碳培养箱等产品,这类产品的核心技术和存储没关系,是产品综合解决方案的有力补充。最近大家都在谈生物安全,有个产品叫生物安全柜,能在生物样本处理过程中有效阻止有害的悬浮颗粒气溶胶的扩散,实现对人员、样本、环境的生物安全防护隔离,属于三类医疗器械。生物安全柜的技术难点不是温度持续性、均匀性的问题,而是如何通过结构设计实现生物安全柜工作区均匀分布单向循环以及通过自适应的风速控制算法保证风速稳定的问题。以上就是公司的两个升级方向。

  (1)短期:低温存储板块和非存储板块产品都有临时性需求增加,在疫情防控中发挥作用;首先,由于在病人治疗环节有很多不确定性,所以医院大量囤积药品试剂都需要冷藏,反映在公司的业务领域就是医用冷藏箱的需求增加;其次,在检测环节,采集病人标本,转运到检测地等有必要进行样本存放,样本在24h内使用可以用4度储存;超过24h以上就需要零下70度保存,这里就要使用到公司超低温产品和转运箱产品;再次,检测环节要使用到生物安全柜产品,以实现对人员、样本、环境的安全防护。

  答:在疫情发生后,公司重视国家和地方政府公布的政策与信息,春节期间启动应对预案,提前对员工做旅途及身体状态调研,统筹安排,以便使员工既能达到所在地政府的隔离要求,又能实现用户的响应需求。同时有效利用远程和现场相结合的方式积极开展工作。在办公场所,公司也进行持续全面消毒、红外体温测量等防控措施,保障员工安全健康。

  面对新冠肺炎在全国范围内肆虐蔓延,公司各业务条线工程师们按照客户真正的需求通过远程开发或现场服务等方式,确保客户系统平稳运行、完成既定研发工作。同时,公司还承建了建行在全国首个试点的阳光村务平台,打造集“免费咨询、线上门诊、实时疫情防控”等功能为一体的“互联网医院”;协助天津农村产权交易所建立农产品应急对接平台系统,搭建“产地直采、送货上门”的农副产品销售渠道,解决农产品滞销和市民买菜难、买菜贵的难题,履行上市公司社会责任,为疫情防控贡献力量。

  1、投资者：疫情期间，在物流和新零售设备方面政府是否有政策推动？客户有何新的需求？

  董秘:中长期来看会有正面的政策导向。市场需求的变化表现在两方面：末端配送和末端零售，即无接触的配送和零售。客户普遍提出了关于这两个环节的新需求，例如配餐、取餐以及物流柜方面衍生新的应用等方面需求，客户会调整原有业务规划。公司一方面正开展相应的设计和测试工作（春节期间已经有样机的测试），一方面密切跟进客户商业计划的可行性，尽量使新需求的体量落到实处并得以释放。关于2020年具体多少量下来，持谨慎态度，中长期来看是比较积极。

  董秘:关于智能自助终端设备业务，公司将按照每个客户的战略规划，为客户提供定制化方案，公司的优点是：（1）产品研发技术快速响应：客户有相应需求时，公司能迅速推出存在竞争力的产品；（2）在产品交付、产能储备、服务安装团队有较大优势；（3）多年与市场有突出贡献的公司的紧密合作，客户认可度较高。在机会面前，公司能够依靠竞争优势取得一定的市场份额。

  董秘: 2019年毛利率比2018年没有过大变化，毛利润与收入变化是相当的。一方面2019年收入整体下滑，而研发费用、销售费用、管理费用增长，对利润同比变化产生负面影响。另一方面受2019年公司相关投资收益的影响：非经常损益比较大的项目为8%华菱电子股权出售取得的投资收益。目前看到的是合并报表，公司金融业务增长幅度大，华菱光电（持股比例51%）、荣鑫科技（持股比例60%），存在少数股东损益对归母利润的影响。2020年收入增幅和归母利润增幅力争维持匹配。

  当前，公司仍在持续加大云业务相关关键技术及产品的研 发投入力度，特别是本次疫情下，企业在线协同办公、对内工 具软件的云化及对外客户服务的云化都呈现出了大规模发展 的趋势。自 2014 年起，公司积极运用云计算、大数据、物联 网等技术，自主研发云服务平台，开始实施互联网服务转型战 略，云产品从早期的“电+智联服务云平台”、“在线设计院” 到现在的“技经造价云平台”，我们的云业务一直在持续推进。

  设计版块方面，在当前电网公司积极推行三维设计的行业背景下，公司基于多年来积累的设计版块优势地位，积极研发推广三维设计云产品。

  技经版块方面，基于公司设计云产品的优势地位，我们在去年也拓展了技经造价版块及相应的云服务。

  施工版块方面，现在市场上相关施工信息化产品非常多，但大部分施工公司，特别是中小型施工公司的需求还没有完全得到满足。

  另外，近日国网公司印发了《2020 年改革攻坚重点工作安排》（国家电网体改（2020）8 号），以及《2020 年重点工作任务》（国家电网办（2020）74 号）两个文件，明确深入贯彻电力改革部署，积极支持增量配电试点项目落地；全力推进电网高水平质量的发展，推动特高压交流、直流相关工程建设；加强配电网建设改造，推进新一代配电自动化主站建设等方面。从目前来看，电网行业建设、信息化方面跟我们预期是比较符合的。