从3月28日零时起，上海对所有入境来沪人员一律实施为期14天的集中隔离健康观察。目前杨浦区第三集中医学观察点已基本满员。
28日下午，天上飘着冷雨，杨浦区第三集中医学观察点门前，一场特殊的告别在雨中进行。从瑞士返沪的21岁留学生小刘（化名）隔离期满14天，爸爸来接他回家。
酒店门口，陪伴了他两个星期的隔离点医护人员、保安、酒店工作人员一起目送他离开，医护人员还亲手设计了一张贺卡，连同解除隔离告知书一起送到他手上。“谢谢你们！我感觉就像拿到了毕业证书一样。”车子发动了，小伙子几次摇下车窗向他们道别。
从3月28日零时起，上海对所有入境来沪人员一律实施为期14天的集中隔离健康观察。目前，杨浦区第三集中医学观察点已基本满员，累计留观者112人，其中境外返沪人员107人，上海本地隔离人员5人，今天（29日）又有6人解除隔离走出观察点。
这几日上海气温骤降，而隔离点内不能开空调，在医护工作站里上夜班的护士王玉荣不禁打了几个哆嗦。夜已深了，打来总台的电线小时有人在，有任何问题随时联系。”这是住客进入隔离点时工作人员告知他们的温馨承诺。除了健康问题以外，住客电视机出了故障、马桶堵了、网线坏了，都会打来求助电话。王玉荣原是市东医院的一名护士，如今在隔离点，她笑称自己成了保姆、客服、维修员……
杨浦区第三集中医学观察点由来自市东医院的12名医护人员负责运营，杨浦区组织部选派了8名志愿者加入服务，承担起该点位的防控任务。3月20日下午5点接到任务，3月21日早上开始接待第一批住客，一个全新的隔离点在一夜之间筹建成立。
“要在最短时间内，按照感染控制的要求，组建三个通道，污染区、半污染区、清洁区三区划分，设计人员行走路线张床位的准备工作。”负责带队的副院长市东医院叶成林告诉记者。在客人入住前，所有通道、药品的标识都要做清楚，就连通道上的台阶都是工作人员一夜之间搭建出来的。“我们还特意设计了一个床位分布图，就像沙盘一样，每个床位的使用状况和留观人员情况一目了然。”
入驻隔离点前夜，主治医生徐惠娣把自己的孩子送到了乡下亲戚家中，全身心投入隔离点工作中。由于航班在晚上、凌晨和下半夜抵达的多，他们经常和衣而睡，时刻准备着接收人员，目前这些进驻隔离点的工作人员已在岗位上连续坚守了超过200小时。
506房间来了一名46岁的英国客人，从进隔离点时他就告知工作人员自己有哮喘。“哮喘病人有呼吸系统基础性疾病，而且是过敏体质，是我们的重点观察对象。”王玉荣每天两次跟踪这名住客的身体状况，“目前他的身体状况良好，4月5日就可以离开了。”
楼下的406房间，住着一名长期抽烟的住客，住进隔离点四五天以后，该住客开始十分烦躁，每天打电话来说自己烟瘾犯了。“我们耐心劝解了多次，后来给他买了禁烟口香糖送过去，让他缓解焦虑情绪，现在已经好多了。”
在隔离点内，所有医护人员都是“隐形的客服”，几乎每一刻都在和住户沟通。“前天有几位大学生要参加网络考试，但酒店本身的Wi-Fi信号不好，为了保证他们考试期间信号畅通，我们专门跟酒店商量增加了路由器，视频教他们安装。”王玉荣说，隔离点工作站的电话就是服务总台，每一次响起，都带着一个不大不小的难题。
“803和806的客人说托运行李还在机场没有发过来，出入境那边的电话一直拨不通。”隔离点负责协调公安、街道、酒店、安保等部门的联络人胡良凯联系了长海派出所对接出入境部门，终于帮客人找回了行李。
一边当“知心哥哥”，一边守住零感染底线房间的阿姨又打来了电话。自从住进隔离点以来她就一直有严重的心理焦虑，晚上睡不着觉。接电话的是市东医院的检验师陈震：“一开始她不肯说原因，后来聊了几天，阿姨才慢慢把自己的情况告诉我们。”
在隔离点，“知心哥哥”陈震还有一个重要的职责，院感培训师。隔离点内的安保、保洁等人员每天巡逻、送餐、送物品、清理医疗废弃物，要穿隔离服进入半污染区，他们的防护培训工作都由陈震负责。“安保和保洁人员都不是专业的医护工作者，因此在上岗之前，要对他们进行反复培训。”
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